Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает принципы обработки персональных данных пользователей и порядок защиты сведений, получаемых при использовании Сервиса.

1.2. Используя Сервис, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики. В случае несогласия — использование Сервиса следует прекратить.

1.3. Администрация придерживается принципа минимально необходимой обработки данных: собирает только те сведения, которые нужны для работы Сервиса, и не хранит их дольше необходимого.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. В рамках работы Сервиса обрабатываются следующие категории данных:

• Идентификатор Telegram — для связи аккаунта, идентификации пользователя и отправки сервисных уведомлений;
• Имя пользователя Telegram — для удобного отображения в интерфейсе;
• Данные об устройствах — модель, операционная система, версия приложения: для управления подключениями и соблюдения лимитов тарифа;
• Техническая информация — IP-адрес, User-Agent, время и статус запроса: для анализа работы сервиса и защиты от злоупотреблений (хранится не дольше необходимого, обычно — до 30 дней);
• История операций и платежей — дата, сумма, статус: для подтверждения факта оплаты и разрешения спорных ситуаций.

2.2. Сервис не собирает содержимое трафика, историю посещений, сообщения, пароли и любые иные чувствительные сведения, не относящиеся к администрированию аккаунта.

3. Цели обработки

3.1. Собираемые данные используются исключительно для:

• предоставления пользователю доступа к Сервису и сопутствующим функциям;
• выполнения обязательств, связанных с оплатой и продлением подписки;
• отправки сервисных уведомлений (истечение подписки, технические работы, важные изменения);
• технической поддержки, ответов на обращения и расследования инцидентов;
• защиты Сервиса от неправомерного использования и обеспечения стабильности работы;
• аналитики в обобщённом, неперсонифицированном виде — для улучшения качества Сервиса.

4. Хранение и защита данных

4.1. Данные хранятся на серверах Администрации в зашифрованных хранилищах с ограниченным доступом.

4.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для выполнения их служебных обязанностей.

4.3. Администрация применяет технические и организационные меры защиты: шифрование каналов связи, регулярные резервные копии, ограничение сетевого доступа, журналирование действий и аудит.

4.4. Срок хранения данных определяется целью обработки: данные об аккаунте и операциях хранятся до удаления аккаунта пользователем либо до истечения сроков, установленных применимым законодательством. Технические логи автоматически удаляются по истечении срока хранения.

5. Передача третьим лицам

5.1. Администрация не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

5.2. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:

• при использовании платёжных систем и иных подрядчиков, обеспечивающих работу Сервиса — в минимально необходимом объёме и в рамках соглашений о конфиденциальности;
• по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов в рамках применимого законодательства;
• с явного согласия самого пользователя.

6. Файлы cookie и аналитика

6.1. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения настроек интерфейса, авторизации и сбора анонимизированной статистики посещений.

6.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — при этом отдельные функции Сервиса могут работать некорректно.

6.3. Для анализа использования Сервиса могут применяться системы веб-аналитики. Передаваемые в них данные обезличены и используются исключительно в агрегированном виде.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• запрашивать информацию об обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• удалить свой аккаунт — в этом случае связанные с ним данные удаляются, за исключением записей, хранение которых обязательно по закону (например, сведения о финансовых операциях).

7.2. Для реализации указанных прав следует обратиться в службу поддержки любым удобным способом, указанным на сайте.

8. Изменения в Политике

8.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на веб-сайте Сервиса.

8.2. Существенные изменения доводятся до пользователей заблаговременно через официальные каналы связи.

8.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменённой редакции означает согласие с новой редакцией Политики.

9. Контакты

9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса любым удобным способом, указанным на веб-сайте и в Telegram-боте.